1. 受注代行を利用する5つの出荷メリット

1.出荷遅延を大幅に削減できる

受注代行業者は、物流センターや提携倉庫を活用しているので、即日発送や翌日配送が可能な場合が多いんです。 例えば、AmazonのFBA（フルフィルメントサービス）では、受注後24時間以内の発送が標準！ これを自社だけで実現するのはなかなか難しいですが、受注代行を活用すればスムーズに対応できます。

2. スタッフの負担を軽減！本業に集中できる

注文が増えると、その分スタッフの負担も増えてしまいます。 特に繁忙期は、受注処理や出荷作業に追われてヘトヘト…なんてことも。 もし、出荷遅延が発生すると、クレーム対応に時間を取られ、さらに業務が圧迫される負のループに。

受注代行を活用すれば、こうした業務の負担を軽くできて、商品開発やマーケティングにもっと時間を使えるようになります！

3. コスト削減につながる

「外注ってコストがかかるのでは？」と思われるかもしれませんが、実はコスト削減にもつながるんです。

• 自社で出荷業務を行う場合、倉庫スペースや人件費が必要
• 受注代行を使うと、倉庫賃料や梱包資材のコストを最適化できる
• 配送業者との契約を活用して、送料を抑えられる

さらに、出荷遅延による返品や補償コストも削減できるので、結果的に利益率がアップすることも！

4. 出荷ミスが減って、顧客満足度がアップ！

手作業の受注処理だと、ピッキングミスや誤配送が発生しやすいですよね、、
受注代行業者なら最新のシステムを活用してミスを大幅に削減！

「発送ミスでクレームが…」なんてことも減り、顧客満足度の向上につながります！

5. 越境ECにもスムーズに対応

海外販売を行う場合、国ごとの配送ルールや関税手続きが複雑ですが、受注代行業者は国際配送のノウハウを持っているので安心。 DHLやFedExと提携している業者を選べば、海外配送のハードルがぐっと下がります。

2. 受注代行サービスのデメリットもチェック！

もちろん、メリットがあればデメリットも。 受注代行を導入する前に、しっかりチェックしておきましょう。

1. 自社でのコントロールが難しくなる

外部業者に任せることで、すべてを自分たちで管理するのが難しくなることも。

• 梱包方法やカスタマー対応が業者ごとに異なり、ブランドの統一感がなくなる
• ギフト包装や特別対応が必要な場合、細かいカスタマイズが難しくなる

2. コストがかかる

受注代行には費用がかかるため、事前にしっかり試算しておくことが大事です。

• 初期費用（システム設定や契約料）が発生する場合も
• 注文数が少ないと、1件あたりのコストが割高になる
• 追加料金（繁忙期の特別対応、返品処理、倉庫拡張）が発生することも

3. 社内のノウハウが蓄積しにくい

受注業務をすべて外部に任せると、社内でノウハウが蓄積されにくくなります。

• 将来的に自社運営に戻したいとき、スムーズに対応できない
• システムや業務フローが業者依存になり、変更時に混乱するリスク

こうしたデメリットも理解した上で、業者との連携をしっかり取りながら、うまく活用していきましょう！

3. 受注代行サービスの選び方

受注代行サービスを選ぶときは、自社にピッタリの業者を見極めることがとても大切です。 適切な業者を選べば、業務の効率がグンと上がり、出荷遅延のリスクも最小限に！ 以下のポイントをチェックしながら、ベストなパートナーを見つけていきましょう。

1. サービス範囲を確認する

受注代行業者によって、対応できる業務の範囲はさまざま。 基本的な受注処理だけでなく、在庫管理や返品対応までやってくれるところもあります。

• 受注処理のみ対応：注文データの受け取りと処理をしてくれる
• 在庫管理・ピッキング対応：倉庫での在庫管理やピッキング作業もおまかせ
• 返品・交換対応：返品受付や検品、再出荷までカバーしているか
• カスタマーサポート対応：問い合わせ対応やクレーム処理も代行してくれる？

2. 配送スピードと対応エリア

受注代行業者によって、出荷スピードや対応エリアが違います。 特に出荷遅延を防ぐために、ここはしっかりチェック！

• 即日・翌日発送の可否：注文からどのくらいの時間で出荷できる？
• 対応エリアの範囲：国内だけ？それとも海外発送もOK？
• 繁忙期の対応力：セールや年末年始などの忙しい時期でも、きちんと対応できる？
• 配送業者の選択肢：複数の配送会社と提携していると、より安心！

3. システム連携の可否

受注代行を導入するときは、今使っているECプラットフォームや在庫管理システムと連携できるかも重要。 スムーズにデータをやりとりできるか、以下の点をチェックしてみてください。

• ECプラットフォームとの連携：Shopify、楽天、Amazon、BASEなどとスムーズに連携できる？
• 在庫管理システム（WMS）との連携：リアルタイムで在庫情報を同期できる？
• API対応の有無：自社システムとAPI連携が可能か、それともCSVデータのインポートが必要？
• 自動通知機能：発送完了や注文処理の進捗を、自動で通知してくれる？

4. サポート体制と運用の柔軟性

受注代行業者とのスムーズな連携を図るためには、サポート体制や柔軟な運用ができるかどうかもチェック！

• 専任担当者の有無：自社専任の担当者がついてくれる？それとも、チャットやメールサポートのみ？
• 問い合わせ対応時間：営業時間や、緊急時の対応可否も確認しておきたいですね。
• 運用の柔軟性：繁忙期だけのスポット利用ができる？契約期間の縛りはある？

5. コストパフォーマンスの確認

受注代行サービスの料金体系は業者によって大きく異なります。 適正な価格でサービスを受けられるか、以下の点を比較しましょう。

• 初期費用：導入時に発生するセットアップ費用があるか？
• 月額固定費：毎月の基本料金と含まれるサービス内容は？
• 従量課金制の有無：注文数に応じた変動料金？
• 保管料・追加サービス費：倉庫保管料、特別梱包やギフト対応の費用は？
• システム連携費用：OMSやWMSとのデータ連携に追加料金が発生する？

6. 口コミや実績をチェックする

最後に、実際に利用した企業のレビューや実績をチェックするのも忘れずに！

• 実際に使っている企業の評判：他のEC事業者のリアルな口コミは参考になります。
• 過去の出荷遅延トラブルがないか：信頼できる業者かどうかを見極めるポイントです。

受注代行サービスは長期的に利用することが多いので、しっかり比較・検討して、ピッタリの業者を見つけましょう！

4. 受注代行サービスの導入ステップ

受注代行サービスをスムーズに導入し、効果を最大限に引き出すためには、段階的に進めることが大切です。 以下のステップを参考にしながら、自社に合った導入計画を立てましょう！

1. 業者選定と契約

まずは、自社の要件に合った受注代行業者を選び、契約を結びます。 比較する際には、以下のポイントをしっかりチェック！

• 受注処理・出荷スピード・在庫管理の対応範囲：自社の業務をしっかりカバーできる？
• ECカートやOMS/WMSとのシステム連携：スムーズに連携できる？
• 過去の出荷遅延トラブルの有無：実績や口コミをチェック！
• 契約期間や途中解約の条件：柔軟な契約が可能？
• カスタマーサポートの充実度：困ったときにすぐ対応してもらえる？

契約前に、業務フローやトラブル発生時の対応についてもしっかり確認しておくのが大切です。

2. 業務フローの整理

業者とスムーズに連携するために、受注から出荷までの業務フローを整理し、最適化しておきましょう！

• 現状の業務フローを可視化

受注処理から出荷までの流れを明確にする

手作業が多い部分を特定し、自動化できる部分を検討

• システム連携の準備

OMS/WMSとのデータ連携方法（API・CSVなど）を決定

在庫管理や配送ステータスの更新フローを確認

返品・交換対応のルールを決める

事前にしっかり準備をしておけば、導入後のトラブルも最小限に抑えられます♪

3. テスト運用

本格運用の前に、実際の注文データを使ったテスト運用を行い、システムや業務フローが問題なく機能するかを確認します。

• 少量の注文を業者に流し、処理速度や正確性をチェック
• システム連携のエラーやデータ反映の遅れがないか確認
• 出荷遅延が発生しないか、配送業者との連携も含めてテスト
• トラブル発生時の対応フローを検証

テスト期間を1〜2週間設け、問題点を洗い出したうえで改善策を講じると安心です！

4. 本格運用とモニタリング

テスト運用で問題がなければ、いよいよ本格的に受注代行サービスを導入！ でも、導入後も定期的にモニタリングを行い、業務の進捗やトラブルの有無を確認していきましょう。

• 定期的な進捗確認

出荷遅延や誤配送の発生状況をチェック

顧客からのフィードバックを収集し、サービス改善につなげる

在庫管理の精度やデータ連携の安定性を評価

• 改善のための施策

定期的なミーティングを業者と実施し、運用の最適化を図る

繁忙期の対策を事前に練り、トラブルを未然に防ぐ

システムアップデートや業務改善を継続的に行う

受注代行サービスの導入は、導入して終わりではなく、継続的な見直しと改善がカギ。 適切な運用体制を整えて、EC事業をどんどん成長させましょう！

5. まとめ：受注代行でECの出荷遅延を防ごう！

受注代行サービスを活用すれば、

• 出荷遅延のリスクをぐっと減らせる
• 顧客満足度がアップして、リピート率向上につながる
• スタッフの負担が減って、本来の業務に集中できる

など、ECショップ運営にとってたくさんのメリットがあります！

「出荷遅延でクレームが増えてきた…」「もっと業務を効率化したい！」と感じたら、まずは受注代行業者をチェックしてみましょう。

無料相談やトライアルを実施している業者も多いので、自社にピッタリのパートナーを見つけて、スムーズな受注・出荷体制を整えていきましょう。

受注管理の負担を減らして、ECショップの成長をどんどん加速させましょう！